XINLIN Z.
Post vendita
- Audi A7
- Acquisto verificato il 11/07/24
Sono il proprietario di un'auto Audi A4 Avant, ma il mio veicolo non c’è di telecamera parcheggio . Perciò ho deciso di installare questa funzione alla mia macchina. Dopo aver cercato su internet, ho trovato l'indirizzo del CENTRO Audi. Attraverso l'app MY AUDI, ho selezionato questo servizio e ho individuato il centro più vicino a me: il negozio di NOLA,agenzia e a&c motor . poiché essi hanno una dimensione maggiore e confidavo in un servizio migliore.Tuttavia, la realtà è stata diversa. In primo , nell'applicazione ho prenotato il servizio con la promessa di un veicolo sostitutivo vettura.durante il periodo di riparazione, ma quando sono arrivato al centro, mi è stato detto che questa opzione non era disponibile. Ho dovuto chiamare un amico per farmi tornare a casa e poi portarmi a riprendere la macchina in seguito. In secondo luogo, ho consegnato l'auto il lunedì 8 luglio, ma l'hanno restituita solo il giovedì successivo nel pomeriggio. Ho cercato di contattarli e mi hanno detto che l'installazione non era ancora completa. Tuttavia, tramite l'app MY AUDI ho scoperto che la macchina non era stata spostata né le porte aperte dal giorno 8 luglio. È stato solo il 9 luglio mattina che l'app ha mostrato l'apertura delle porte, probabilmente durante l'installazione della telecamera. Nel pomeriggio dello stesso giorno ho notato che la macchina era stata spostata e le porte erano state chiuse. Il 10 luglio ho chiamato per confermare che il lavoro era stato completato e solo il 11 luglio mi hanno detto che l'installazione era stata completata, anche se l'app mostrava che tutto era stato finito il 9 luglio.
Tutto ciò lo posso comprendere, ma ciò che mi ha infastidito di più è che, dopo l'installazione, l'immagine della telecamera posteriore era molto sfocata e distorta e c'era un fastidioso suono idraulico quando chiudevo il po rtellone. Pertanto, sono molto insoddisfatto di questo servizio. Inoltre, sul conto che mi hanno presentato, hanno dichiarato di aver lavorato per 5 ore per 60 euro l'ora non compreso IVA, cosa che ho trovato sospetta. L'unico aspetto che non posso accettare è la qualità sfocata della telecamera e, quando ho sollevato il problema durante il ritiro dell'auto, non hanno fornito una risposta adeguata, limitandosi a dire che "è così". Tuttavia, la qualità della telecamera installata differisce notevolmente da un'altra mia Audi, sospetto che mi abbiano dato un componente non originale. Inoltre, sembra abbiano danneggiato il meccanismo idraulico del mio portellone. Pertanto, ho valutato questo servizio con una stella, poiché credo che non tutti i centri offrano un'esperienza così negativa. Se fosse così per tutti, darei zero stelle. Essendo straniero, non credo di essere stato trattato male a causa della mia razza. Infine, al momento del pagamento, mi hanno chiesto di consegnare i soldi direttamente al responsabile e hanno rifiutato la mia richiesta di ricevuta."
A&C MOTORS S.R.L ha risposto:
12/07/24
Salve Xinlin Z., ci dispiace sentire che la sua visita in A. & C. MOTORS S.R.L. Audi Nola Service non sia stata soddisfacente. Desideriamo risolvere la situazione e apprezziamo la sua segnalazione. Presto un responsabile La contatterà per discutere dei dettagli. Grazie per la pazienza.
