G.
Après-vente
- Porsche Panamera
- Achat vérifié le 29/06/2023
C'est la seconde fois que je fais appel à l'atelier Porsche de cette concession, et deux fois un gros mécontentement.
La première fois, une intervention qui devait durer une semaine à traîner un mois, sans réel suivi, j'ai du relancer systématiquement.
La seconde fois, ce mois-ci, on me fait remplacer une pièce à plus de 2500€ (compresseur) pour rien car la panne était toujours existante à peine rentré de la concession. Je paie 5000€ supplémentaire pour la résolution de la panne mais la concession refuse d'admettre qu'ils ont fait la première réparation pour rien. Après beaucoup d'insistances ils acceptent de remettre mon ancien compresseur et de me rembourser la première réparation.
On se rend compte au final qu'ils m'ont menti puisque j'ai fait examiné la voiture, le compresseur que j'avais initialement fonctionnait parfaitement bien. (Alors qu'ils m'ont dit qu'il y avait une fuite au niveau d'une entrée de durite, chose absolument fausse car on a vérifié)
Des mensonges et sur-facturation de la part de cette concession, de la part de Mr Lacour le réceptionnaire et Mr Puyfages le chef d'atelier. Une honte, surtout pour une concession "Porsche".
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
19/07/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience en notre concession.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service rendu dans notre concession ne vous a pas pleinement satisfait.
Votre avis sera bien pris en compte par nos équipes dans une démarche d'amélioration continue de nos services proposés.
Toute l'équipe de votre Centre Porsche Lyon Nord reste à votre écoute.
