bonjour Mme Mr.hé oui moyennement satisfait.pas de l’accueil,non ça c’était bien mais par contre j'avais demandé par mail et lorsque j'ai eu au téléphone Mr lacour de voir les pièces de rechangent car vous imaginés bien que pour 25000 euros de réparation j'ai le droit de voir les pièces.je trouve inadmissible de changer des batteries après huit ans.cela ne m'encourage pas a venir au électrique ..je vais m'empresser de mettre tout cela sur les réseaux pour informer les gens et les décourager de prendre hybride ou électrique.
bien cordialement
jacky corbion
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
11/12/2023
Bonjour Monsieur C.,
Nous sommes navrés du désagrément et de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Cependant, nous ne pouvions répondre favorablement à votre demande pour voir et récupérer les modules défectueux, dans la mesure où le constructeur nous l'interdit.
Pour votre information, la batterie de votre véhicule utilise des modules haute tension dont certains étaient défectueux. De part leur conception, ces modules peuvent être très dangereux s'ils ne sont pas manipulés avec précaution. Ainsi, le constructeur nous oblige lorsque de tels problèmes sont présents, de changer l'ensemble des modules et de les mettre en sécurité après l'opération.
Afin de répondre au mieux à votre demande, nous vous avons fourni un dossier photo lors de la restitution de votre véhicule.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre responsable après-vente à l'e-mail : romain.puyfages@porsche-lyon.fr
Nous nous tenons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de votre Centre Porsche Lyon Nord
