Hall H.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 10/04/2024
L'installation est bonne, le personnel est très gentil et le délai de réservation est bon, mais :
C'était le troisième service pour lequel je demandais lors de la réservation qu'un bourdonnement intermittent dans le montant B soit corrigé. Ils ont dit qu'ils allaient le réparer, mais comme ils ne pouvaient pas l'entendre, ils n'ont rien fait. Après une longue dispute, ils ont dit que le remplacement des clips pourrait résoudre le problème, mais ils ne les avaient pas en stock. Pourquoi ne les avaient-ils pas commandés lors de ma réservation ? Même s'ils avaient entendu le bruit, ils n'auraient pas pu le réparer. Sur le chemin du retour, le buzz a de nouveau été présent pendant environ une demi-heure, mais heureusement, il est devenu presque inexistant sur les deux trajets depuis.
Ils ont déclaré avoir corrigé un cliquetis entendu dans un virage serré en serrant les écrous de roue Centerlock. Le problème a été réparé, mais lors de mon deuxième trajet en montagne, je l'ai entendu à nouveau une fois.
Le service prend toujours trop de temps. Quand j'avais une GT3 en Australie, cela prenait 1 à 2 jours. Ici, cela prend 3 à 4 jours.
Il existe une énorme quantité de documents imprimés sur papier. Pour le bien de l’environnement, il devrait être électronique.
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Explications
-
5 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
3 / 10
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
21/05/2024
Bonjour Mr Hall,
Nous sommes surpris de votre avis. Comme vous l'expliquez vous même, le bruit est aléatoire et assez complexe à identifier. Nous avons effectivement émis l'hypothèse avec vous que cela pouvait provenir des clips de montant de pare-brise mais sans certitude car encore une fois, le bourdonnement n'est pas présent à chaque essai.
Nous avons même effectué plusieurs essais avec vous afin de l'identifier et pris du temps pour vous satisfaire.
Nous ne les avons pas commandés car nous souhaitions en avoir le cœur net et éviter toute surfacturation inutile.
Une 997 GT3 RS 4.0 est un véhicule ultra sportif, qui par défaut, peut être plus bruyant qu'un modèle plus "casual". Comprenez la difficulté du diagnostic avec le moteur, la boîte de vitesses, ou les trains roulants qui viennent perturber notre oreille.
Pour ce qui est de votre cliquetis des centerlock, nous attendions votre feedback. Si le bruit est réapparu, il faudra donc les remplacer. Nous pouvons à votre demande vous établir un devis avec grand plaisir.
Enfin, pour ce qui est du délai, nous nous excusons de ne pas avoir les délais d'intervention Australiens.
Bien cordialement,
L'équipe de votre Centre Porsche Lyon Nord
