Philippe L.
Après-vente
- Porsche Cayenne
- Achat vérifié le 23/11/2023
Accueil commercial toujours sympathique, rien à redire sur ce point, MAIS
- "gaffe" d'un technicien il y a deux ans, qui a oublié de permuter une roue sur quatre, alors que la "monte" hiver et celle d'été sont visuellement très différentes (sculptures et section du pneu différentes, et enjoliveur de roue "or" dans un cas, "gris" dans l'autre). On mettra cet incident sur une colossale distraction et un manque d'intérêt total pour le travail à faire
- ENORME PROBLEME survenu hier.
Véhicule immobilisé pendant plusieurs semaines à 200 000 km pour des réparations importantes - mais tout à fait normales.
Et après 200 km depuis la sortie de l'atelier, dont presque 150 pour revenir de Lille, EXACTEMENT la même panne qui avait justifié l'immobilisation. Il ne s'agit plus ici de distraction, mais de FAUTE PROFESSIONNELLE.
Centre Porsche Lille a répondu :
19/01/2024
Bonjour Monsieur L.,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes s'appliquent au quotidien à offrir un service de la meilleure qualité possible pour chacun de nos clients.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Cordialement,
Votre Centre Porsche Lille.
