Mangano A.
Après-vente
- Porsche 718
- Achat vérifié le 05/06/2023
Achat d’un 718 boxster s d’occasion. A la livraison du véhicule il y avait des tâches, des défauts (cache moyeux qui ne tiennent pas) et des informations non communiquées avant la vente (courroie qui devait être faites avant la vente). Il a fallu différents courriers et une mise en demeure pour que le garage bouge un peu. Il a fallu changer le filtre à huile. De l’huile coulait déjà suivant l’achat du véhicule, au départ, pour le garage, c’était normal, c’était juste des petites pertes normales suite a l’entretien… J’ai du la faire remorquer par l’assistance ne voulant pas prendre de risque. La voiture est revenue sale (également à l’intérieur) avec des taches incrustées et griffée du garage. De plus, il manquait le cache en plastique niveau du coffre ce qui a occasionné d’autres problèmes (message d’erreurs sur le tableau de bord) et un second remorquage! Après une autre réclamation ils ont changé la courroie (vu qu’ils n’avaient pas trop le choix finalement) mais concernant les dégradations faites sur la voiture durant les réparations, ils considèrent que pour les voitures d’occasion, ce n’est pas grave d’avoir des griffes ! C’est honteux pour une marque telle que Porsche! Le fait d’occasionner des dégradations sur le véhicule de client ne peut être pris à la légère. Tout ceci sans compter l’incompétence du service assistance qui se trompe dans les adresses, les heures ou jours pour le remorquage et prise de rdv. Le pire c’est qu’il y a encore beaucoup de chose à dire et trop de problèmes … bref je déconseille le cp de Lille.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Centre Porsche Lille a répondu :
13/07/2023
Bonjour Monsieur Mangano,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues.
Votre retour nous permet d'identifier les sujets sur lesquels nous devons progresser.
En espérant vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Votre Centre Porsche Lille.
