Toyota Aubière

11 Rue Jacqueline Auriol
63170 Aubière

Carrosserie

Après-vente

5	56 %	1 628 avis
4	37 %	1 081 avis
3		114 avis
2		38 avis
1		58 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

jean-francois k. Après-vente - Lexus NX - Achat vérifié le 22/08/2023

Excellent accueil, prise en charge immédiate et retour du véhicule dans les temps prévu ! Pas de surprise c’est toujours aussi bien!

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 24/08/2023

Bonjour Jean-François K.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Vous allez bientôt recevoir l'enquête de satisfaction Lexus, n'oubliez pas d'y répondre ;)

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Maxime Coves
Responsable Qualité

9 / 10

hyacinthe s. Après-vente - Toyota RAV4 5p - Achat vérifié le 16/08/2023

Très bon accueil, véhicule préparé dans les délais.

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 24/08/2023

Bonjour Hyacinthe S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Vous allez bientôt recevoir l'enquête de satisfaction Toyota, n'oubliez pas d'y répondre ;)

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Maxime Coves
Responsable Qualité

9 / 10

jean christophe m. Après-vente - Achat vérifié le 18/08/2023

Prise en charge parfaite et complète à l'image de Toyota

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 23/08/2023

Bonjour Jean-Christophe M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Vous allez bientôt recevoir l'enquête de satisfaction Toyota, n'oubliez pas d'y répondre ;)

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Maxime Coves
Responsable Qualité

10 / 10

christine a. Après-vente - Toyota Aygo - Achat vérifié le 14/08/2023

Nous avons été très bien reçus même le jour où nous sommes venus regarder les occasions sans nous décider. Le vendeur a été très professionnel et très agréable. Puis nous sommes revenus pour l'achat et ce même vendeur à été des plus charmants.

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 22/08/2023

Bonjour Christine A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Vous allez bientôt recevoir l'enquête de satisfaction Toyota, n'oubliez pas d'y répondre ;)

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Maxime Coves
Responsable Qualité

10 / 10

patrice n. Après-vente - Lexus NX - Achat vérifié le 18/08/2023

Professionnalisme et grande qualité de service à tous les niveaux. Mention spéciale à Amélie.

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 7 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 22/08/2023

Bonjour Patrice,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Merci beaucoup pour Amélie à qui je transmets vos compliments ;)

Vous allez bientôt recevoir l'enquête de satisfaction Lexus, n'oubliez pas d'y répondre ;)

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Maxime Coves
Responsable Qualité

10 / 10

corinne t. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 07/08/2023

Je suis très contente du service commercial .. Charles Falaise ma très bien conseillé lors de la remise de mon véhicule , consciencieux de son travail .il est très à l'écoute et agit rapidement

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 21/08/2023

Bonjour Corinne T.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Merci pour Charles à qui je transmets vos compliments !

Vous allez bientôt recevoir l'enquête de satisfaction Toyota, n'oubliez pas d'y répondre ;)

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Maxime Coves
Responsable Qualité

9 / 10

max b. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 10/08/2023

Très bonne impression de sérieux et de professionnalisme. Le metteur en main (Mr. Falaise) est très sympathique et a pris le temps de m'expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture.

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 18/08/2023

Bonjour Evelyne,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience dans notre établissement.

Votre excellente évaluation est une grande source de fierté pour toute notre équipe.

Je transmets le message à Charles, merci pour lui.

Votre confiance en nous est très précieuse et nous nous réjouissons déjà de vous servir à nouveau dans le futur.

Merci encore d'avoir choisi notre établissement et à très bientôt.

Maxime Coves
Responsable Qualité

10 / 10

dominique p. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 09/08/2023

Aucun souci, très bon accueil de la part du conseiller au service occasion.

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 16/08/2023

Bonsoir Dominique P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Vous allez bientôt recevoir l'enquête de satisfaction Toyota, n'oubliez pas d'y répondre ;)

Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Maxime Coves
Responsable Qualité

9 / 10

lucie a. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 08/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 16/08/2023

Bonjour Lucie A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Vous allez bientôt recevoir l'enquête de satisfaction Toyota, n'oubliez pas d'y répondre ;)

Nous vous souhaitons une excellente journée.
Maxime Coves
Responsable Qualité

8 / 10

claire m. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 28/07/2023

Manque d'info sur l'utilisation des options
Régulateur adaptatif,aide au stationnement automatique....
N'avait pas très l'air au courant de toutes les options du modèle hormis la partie multimédia.

Satisfaction globale: 9 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 14/08/2023

Bonjour Claire,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement et de nous avoir donné cette très belle note.

Votre satisfaction est notre unique préoccupation.

Nous sommes désolés d'apprendre que la mise en mains de votre véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre Expert Produit vient d'intégrer l'entreprise et est encore en formation sur nos produits et services, je lui ai demandé de revenir vers vous pour une mise en mains additionnelle.

Je me tiens à votre disposition pour toute demande complémentaire à qualite.toyota@groupe-maurin.com

Passez une excellente journée et à très bientôt !

Maxime Coves
Responsable Qualité