9.2

Toyota Aubière

11 Rue Jacqueline Auriol
63170 Aubière

Après-vente

Carrosserie

5	55 %	1 491 avis
4	37 %	997 avis
3		109 avis
2		34 avis
1		56 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

gaudel d. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 15/01/2024

bon accueil travail soigner seul bémol carnet d entretien pas rempli a revoir cordialement

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 08/02/2024

Bonjour D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Le carnet d'entretien est désormais dématérialisé mais vous pouvez toujours demander à remplir la version papier ;)

Vous allez recevoir l'enquête de satisfaction de Toyota, n'hésitez pas à y répondre.

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière

10 / 10

pierre p. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 10/01/2024

Excellent contact pour choix véhicule et livraison la semaine suivante. Je n'ai rien à reprocher.

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 08/02/2024

Bonjour Pierre,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Vous allez recevoir l'enquête de satisfaction de Toyota, n'hésitez pas à y répondre ;)

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière

8 / 10

stephane et fabienne m. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 10/01/2024

Prestation très agréable, j'aurai juste aimé avoir plus de temps à la réception du véhicule pour détailler les aides à la conduite...
Je compte repasser juste pour cela

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 7 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 08/02/2024

Bonjour Stéphane et Fabienne,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Bien sûr, n'hésitez pas à prendre RDV avec nos experts produits pour une mise en mains additionnelles.

Vous allez recevoir l'enquête de satisfaction de Toyota, n'hésitez pas à y répondre ;)

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière

10 / 10

yvon o. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 10/01/2024

Très bon accueil et disponibilité immédiate.

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 08/02/2024

Bonjour Yvon,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Vous allez recevoir l'enquête de satisfaction de Toyota, n'hésitez pas à y répondre ;)

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière

9 / 10

cedric g. Après-vente - Achat vérifié le 09/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 08/02/2024

Bonjour Cédric,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Vous allez recevoir l'enquête de satisfaction de Toyota, n'hésitez pas à y répondre ;)

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière

10 / 10

chantal c. Carrosserie - Achat vérifié le 12/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 08/02/2024

Bonjour Chantal,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Vous allez recevoir l'enquête de satisfaction de Toyota, n'hésitez pas à y répondre ;)

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière

10 / 10

francoise d. Après-vente - Achat vérifié le 08/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 08/02/2024

Bonjour Françoise,,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Vous allez recevoir l'enquête de satisfaction de Toyota, n'hésitez pas à y répondre ;)

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière

9 / 10

nathalie a. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 04/01/2024

L'accueil et le service était très bien.
Le seul point où je ne suis pas satisfait est que le prêt de véhicule est maintenant payant

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 08/02/2024

Bonjour Nathalie,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Vous allez recevoir l'enquête de satisfaction de Toyota, n'hésitez pas à y répondre ;)

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière

10 / 10

nicolas r. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 08/01/2024

Excellent accueil qui confirme le choix que j’ai fait de parcourir 500km plutôt que de me tourner vers la concession la plus proche de chez moi. L’humain est un aspect essentiel des relations commerciales et la concession Toyota Aubière l’a parfaitement compris. Merci encore.

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 08/02/2024

Bonjour Nicolas,

Vos mots nous touchent beaucoup !

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Vous allez recevoir l'enquête de satisfaction de Toyota, n'hésitez pas à y répondre ;)

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière

8 / 10

nelly c. Après-vente - Achat vérifié le 12/01/2024

Bon accueil et pas de souci en soi sur la révision du véhicule.
Par contre la direction a refusé de consentir à un règlement en plusieurs fois ( note de plus de 600 euros) service pourtant proposé par la concession, pour cause de problème dans leur logiciel interne ( depuis plus d’un mois, déjà signalé par le personnel à plusieurs reprises et pas réglé). J’étais prête à régler un tiers et laisser 2 chèques avec carte identité etc mais monsieur n’a pas voulu. Pour une première visite chez eux ça laisse une drôle d’impression, pas trop commerçant, faire porter aux Clients les conséquences de leur dysfonctionnement interne n’est pas
Très responsable.

Satisfaction globale: 8 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 08/02/2024

Bonjour Nelly,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Veuillez nous excuser sincèrement pour le désagrément rencontré lors de votre venue pour le paiement en plusieurs fois qui est à nouveau opérationnel !

Sachez pour votre prochaine visite que celui-ci est directement effectué avec votre carte bancaire et que nous ne prenons plus de chèque bancaire.

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière

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