sandra d.
Après-vente
- Lexus NX
- Achat vérifié le 01/06/2026
Accueil correct ainsi que la prestation.
Néanmoins, petit point négatif sur la prise de rendez-vous....
Rendez-vous pris très à l'avance via le site sans problème.
J'ai pu prendre un rendez-vous à 7h30 car créneau ouvert et à ma grande surprise le jour J, concession fermée !
Heureusement qu un monsieur très aimable à l'accueil de la concession Toyota à bien voulu prendre ma voiture sinon je devais soit attendre soit revenir....
Je regrette fortement que personne ne m'ai prévenu.
Si je fais ma révision chez Lexus, c'est pour la qualité du service, de l'accueil et des prestations....alors effectivement, ce n'est qu'un léger détail, mais pour moi un détail qui compte au vue du tarif et de la notoriété de la marque LEXUS.
Je tenais à vous partager cette mauvaise expérience (2eme pour ma part chez vous...) afin que cela ne se renouvelle pas pour d'autres clients.
Cordialement
-
Satisfaction globale
-
7 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
9 / 10
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
5 / 10
-
Diagnostic
-
1 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
8 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
Maxime C. du point de vente
Toyota Aubière a répondu :
18/06/2026
Bonjour sandra d.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière.
