Daniele m.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 05/11/2025
Après être tombée en panne de batterie, alors que ma voiture avait été révisée par le concessionnaire toyota quelques jours auparavant, j'ai fait appel à l'assistance toyota. Elle m'a envoyé un dépanneur, qui a emmené ma voiture dans son garage, a rechargé la batterie, a fait un rapport d'analyse qui ne mettait en avant aucune cause de la panne, et m'a fait payer 108€ son intervention. J'ai immédiatement pris rendez-vous chez le concessionnaire toyota. On m'a expliqué que le dépanneur aurait dû amener la voiture chez eux, et non dans son garage, que c'était à moi de le lui imposer - ce dont, évidemment, je n'étais pas au courant - et que l'intervention de ce "filou" ne permettait plus de savoir pourquoi ma voiture était tombée en panne. Conclusion: je ne sais pas ce qui s'est passé (le concessionnaire non plus, "cette panne est incompréhensible"), et il faut donc que j'attende la prochaine panne, que je fasse amener ma voiture chez le concessionnaire pour avoir une éventuelle réponse! Je trouve très onéreux la location et l'entretien de cette voiture pour une telle prestation et alors que je me croyais à l'abri de tels incidents.
