stephane b.
Après-vente
- Volvo XC40
- Achat vérifié le 27/04/2022
Le véhicule a été acheté dans cette concession.
Je trouve que payer le premier entretien est abusé; ristourne incluse.
Je n'ai pas eu d'explication claire sur les mises à jour du véhicule.
Je n'ai pas eu de retour non plus sur l'évolution de l'application téléphone qui se fait attendre. En effet, l'un des arguments de vente avancé par les commerciaux était la possibilité de gestion de l'horaire de charge (ex: déclenchement de la charge la nuit). Pas de réponse.
L'argument de vente des commerciaux étaient également le retour à l'essence avec un entretien du véhicule tous les 30 000 kms. Le jour de l'entretient, j'ai appris que c'était 30 000 kms ou 1 an.... pas content le client.
Je n'ai pas non plus la possibilité de voir sur l'application téléphone, la date à laquelle mon entretien a été fait et la prochaine date d'entretien.
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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3 / 10
