bernard c.
Après-vente
- Volvo C30
- Achat vérifié le 24/01/2024
Achat d’une XC40 au mois de juin 23, 1)une des 3 clés fournies n’était pas reconnu par le véhicule après maintes relances, effectuées par la relation client Volvo(véhicule vendu, plus le problème du commercial mais celui de l’atelier) , clé finalement changé par Volvo Gap en novembre.
2) livraison de la voiture, retour sur
Barcelonnette véhicule tire à droite, géométrie effectuée sur Barcelonnette là encore intervention relation client pour un remboursement en décembre (72€).
3) en Août 23 demande de devis pour installation d’un attelage auprès de l’atelier qui nous demande un mail auquel ils n’ont jamais répondu, par contre Gap a répondu de suite à notre demande et nous a fixé un rendez-vous .
20 septembre, attelage monté.
C’est ma première Volvo, l’interlocutrice de la relation client , l’accueil et le sérieux de la concession Gap m’ont réconcilié avec la marque donc ma note de "7" moyennement satisfait, je la trouve plutôt sympa !
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
