francois et marlene m.
Après-vente
- Honda HR-V
- Achat vérifié le 21/08/2024
Glawdys, que je recommande vivement, est une commerciale disponible et très professionnelle essayant de résoudre les différents problèmes s'étant posés lors de la livraison de notre nouveau véhicule. En effet la préparation de la livraison de notre véhicule a posé quelques petits soucis ( besoin d'une réinitialisation des fermetures des vitres lors de la prise en possession du véhicule (temps d'attente d'une demie heure) , gravage des vitres payé mais non réalisé et l'ayant remarqué le soir même j'ai du repasser le lendemain pour le faire faire ( n'étant pas de la Région heureusement que nous sommes pas partis directement et perte de temps de plus d'une heure ) puis réalisation imparfaite du gravage (illisible sur certaines vitres) par une personne n'ayant pas l'habitude de le faire. Pour toutes ces petits problèmes j'ai fait une réclamation et un petit geste commerciale a été fait (50 euros d'essence supplémentaire).
Il semblerait que la personne s'occupant normalement de la préparation était en vacances, il faudrait donc prévoir une autre sur la concession qui soit capable de préparer correctement les véhicules.
A part tous ces soucis nous sommes content de notre nouveau véhicule et en espérant pas de nouvelles surprises.
Isabelle M. du point de vente
Volvo Aix-en-Provence a répondu :
27/08/2024
Bonjour Francois Et Marlene M.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe Volvo Aix-en-Provence.
