michel et annie m.
Après-vente
- Volvo 240
- Achat vérifié le 26/06/2025
Globalement grande satisfaction de la voiture XC60 et des services Volvo
En revanche, une grande déception au moment de rendre notre véhicule en fin de contrat LOA (juillet 2025)
Nous avons parcouru 26 000 kilomètres environ pour un engagement de 30 000, le véhicule est en parfait état comme le confirme le compte rendu de la dernière visite d'entretien le 26 juin 2025
Cependant, sur le rapport de la visite préalable au retour du véhicule il est fait mention de:
- une légère éraflure sur la porte AR droit due à l'étroitesse des rampes de sortie du parking Allées provençales et rayures de la jante AR
- l'impact (un point) sur la porte AV droit,
- 3 jantes rayées compris celle mentionnée plus avant
Pour un total de 1 300€ !!!!
Je ne conteste pas l'état qui a été fait mais je trouve exagéré le montant compensatoire qui nous est demandé.
Aussi , un effort commercial, pour ne pas entacher notre satisfaction que je confirme encore une fois, nous serait très agréable
En espérant avoir été entendu
Bien sincèrement
Isabelle M. du point de vente
Volvo Aix-en-Provence a répondu :
02/07/2025
Bonjour michel et annie m.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe Volvo Aix-en-Provence.
