melih a.
Après-vente
- Volvo XC40
- Achat vérifié le 30/04/2026
Bonjour,
Je reviens vers vous suite à l’intervention réalisée sur mon véhicule, pour un montant d’environ 2 000 €.
Si je reconnais le travail effectué, je suis en revanche surpris — et déçu — de constater que le véhicule m’a été restitué sans avoir été nettoyé. Pour une prestation de ce niveau, un minimum de soin apporté à la restitution, comme un nettoyage, me semble être une attente légitime.
Ce type d’attention fait partie intégrante de la qualité de service et de l’expérience client, et son absence laisse une impression négative, en décalage avec le montant et la nature des réparations réalisées.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération ce retour, dans un souci d’amélioration de votre service
-
Satisfaction globale
-
10 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
10 / 10
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Diagnostic
-
10 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
10 / 10
-
Explications
-
10 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
10 / 10
Isabelle M. du point de vente
Volvo Aix-en-Provence a répondu :
06/05/2026
Bonjour melih a.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe Volvo Aix-en-Provence.
