jerome r.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 08/01/2025
Lors d'un trajet Yvelines vers Clermont-Ferrand, le 22/12, ma classe A 180 D (de 2007, avec 110000 km), a eu un pb moteur, sur l'autoroute. Le dépanneur Chauvin, de Montmarault, n'a pas pu livrer la voiture chez Etoile 03 à Montluçon avant le 31/12 !
Début janvier, la concession m'a initialement annoncé un délai de 4 à 6 semaines ! étant complètement bloqué sans voiture, j'ai beaucoup insisté et j'ai pu récupérer ma voiture aujourd'hui 9/01.
Le pb mécanique était un injecteur défectueux, j'ai préféré changer les 4, malgré la coût important ...
Je suis quand même un peu surpris / déçu d'avoir cette panne après seulement 110000 km ... j'avais initialement choisi une Mercedes pour sa fiabilité, supposée ..
Je remercie donc la concession Etoile 03 d'avoir fait le maximum pour me dépanner aussi rapidement que possible.
Jérôme Roux
Philippe M. du point de vente
Mercedes Benz - Montluçon a répondu :
09/01/2025
Bonjour Jerome R.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe Mercedes Benz - Montluçon.
