frederic b.
Après-vente
- Achat vérifié le 30/08/2022
Une pièce a changé sur mon CLA qui devait être commandé.
L'atelier met une pièce d'occasion pour dépanner en attente de la pièce neuve.
Pièce arrivée chez le concessionnaire, on m'appel pour prendre rendez-vous, jour et heure fixé, " j'habite à 50 kilomètres de la concession " et 5 minutes avant l'heure du rendez-vous, alors que je suis sur le point d'arriver, un appel pour me dire que le rendez-vous est annulé car la pièce réceptionnée est cassée !
Cela fait plus de 5 mois depuis cette mésaventure et votre concessionnaire ne m'a jamais rappelé...
Occupé à bien d'autres choses et n'ayant plus de voyant allumé me rappelant cette histoire, je l'avais même oubliée...
À ma grande surprise, je reçois un appel d'une de vos collaboratrices hier, me demandant si j'étais content de l'intervention faite le 30 août car vous aviez reçu une facture du concessionnaire...
" mais de quelle intervention parlez vous "!!!
Est-ce professionnel, voir même honnête de la part de votre concession de Montluçon ?
