ALAIN OU JOELE R.
Après-vente
- Achat vérifié le 17/01/2025
J'avais pris rendez-vous depuis la fin de l'année pour une vidange moteur le vendredi 17 janvier. J'ai récupéré mon véhicule 2 heures après comme prévu On m'a à ce moment prévenu que j'aurai une vidange d'huile de boite à faire "bientôt"!
Au bout de 3 Kms, je n'étais pas sorti de Montauban, mon voyant s'allume! Vu l'imminence de cette révision, j'aurai aimé qu'elle soit effectuée en même temps que la vidange moteur.
Etant revenu au garage, et habitant à 50 Kms du garage, il m'a fallu reprendre rendez-vous (pour le 06 février) et rebloquer une journée pour cette révision.
A la lecture de la clef, il eu été judicieux de me prévenir et d'effectuer l'ensemble des opérations dans le même temps.
MINI Equation Montauban a répondu :
30/01/2025
Chers Mr et Mme R.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la vidange d’huile de boîte.
En effet, nous vous avons prévenu qu'elle était à faire, cependant le planning du jour ne nous permettait pas de la réaliser en même temps que votre vidange car cette intervention n'était pas prévue initialement. De plus, nous n'avions pas l'huile de boîte en stock à ce moment-là.
Nous avons donc repositionner un rendez-vous avec vous pour février.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Au besoin nous restons disponible par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 63 63 63 63.
L'équipe MINI Equation Montauban
