Raphael R.
Achat véhicule d'occasion
- Ford Puma
- Achat vérifié le 25/05/2023
Achat d'un vehicule qui nous plaisait.
J'ai du des le départ faire valoir mes droits pour éviter de payer des frais additionnels non nécessaires a la vente.
Rédiger 6 fois un contrat où les termes étaient a chaque fois erronés, ou j'ai moi même du remplir les bon termes avec les bon montants.
Est-ce normal?
La voiture était censé être neuve, interieur et exterieur comme précisé par le vendeur.
A ma reception l'exterieur est ok. Mais l'interieur avec des surface plastique griffés? Est ce normal?
On m'a fait payé pour des plaques luxes 40€ pour qu'elle soit neuve et créé avec mon département.
Qu'elle surprise j'ai été encaissé mais les plaques non pas été changé.
Est-ce normal?
On se doit de faire confiance, de vivre une expérience unique quand on achete sa première voiture.
A ma stupeur il y a un réel manque de serieux et de suivi.
Je vais faire valoir mes droits et ouvrir une enquête pour non respect du contrat.
J'étais heureux en l'achetant, et maintenant je vais de suprise en surprise.
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Accueil
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Essai
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1 / 10
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Livraison
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8 / 10
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT a répondu :
02/06/2023
Bonjour Raphael R.
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour nos collaborateurs et que nous ne manquerons pas de faire passer votre message au service concerné.
Nous vous souhaitons une belle semaine
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT