Marlene P.
Achat véhicule d'occasion
- Ford Puma
- Achat vérifié le 27/10/2023
Beaucoup d'incohérences, carte grise qui ne correspond pas au véhicule identifié sur le bon de commande. Nombre de kilomètres réels ayant 2000Kms supplémentaires (entre le 16/10/2023 et le 31/10/2023) que ceux annoncés sur le bon de commande. Véhicule livré le 31/10/2023 arrivé en concession le 21/10/2023, normalement le véhicule devait être prêt... Jour de livraison, véhicule pas propre, défauts sur la carrosserie à différents endroits, joints décollés, pression des pneus ( 2 à 2,2/ 1 à 2,1/1 à 2,4),.... Aucune vérifications de la part du commercial ont été faites sur le véhicule avant de donner les clés. Manque de professionnalisme, ce n'est pas en proposant un autre véhicule le 31/10/2023 que l'on se débarrasse des clients. En passant par une concession, je pensais avoir affaire à des professionnels, raté !!!!.
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Livraison
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L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT a répondu :
02/11/2023
Bonjour Marlene P.
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour nos collaborateurs et que nous ne manquerons pas de faire passer votre message au service concerné.
Nous vous souhaitons une belle semaine
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT