Le concessionnaire de Soissons m'a bien rendu service en acceptant de prendre en charge ma voiture dans un délai contraint. Il en reste néanmoins très déplorable d'avoir du faire autant de trajet, 4 fois 74 kilomètres, pour effectuer une réparation sur ma voiture alors que BMW Reims se trouve à 5 kilomètres de chez moi, mais ils m'annoncaient 6 semaines avant de faire le diagnostic. Je vais bien réfléchir avant de remplacer mon véhicule actuel et peut-être me tourner vers une autre marque plus réactive.
ENVERGURE SOISSONS a répondu :
22/12/2023
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans les contraintes de délai que vous aviez.
Cependant, nous comprenons votre déception quant aux déplacements nécessaires pour la réparation de votre voiture. Nous sommes désolés que BMW ENVERGURE REIMS n'ait pas pu vous offrir une solution plus rapidement.
Votre feedback est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous envisagez une autre marque afin que nous puissions vous proposer des alternatives plus réactives.
Cordialement,
L'équipe BMW ENVERGURE SOISSONS.
