Je ne me suis jamais rendu en concession le 29 mars
ENVERGURE SAINT QUENTIN a répondu :
01/04/2024
Bonjour Mme Cahart,
Nous espérons que vous allez bien.
Nous avons récemment pris connaissance de votre évaluation concernant votre expérience dans notre concession BMW à Saint-Quentin. Toutefois, après avoir examiné attentivement nos dossiers, nous avons remarqué qu'il y avait eu une confusion concernant l'identification du client. Il semblerait que votre évaluation ait été attribuée à tort à une autre personne.
Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour cette erreur. Nous comprenons l'importance d'une évaluation précise et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer.
Si vous pouviez prendre quelques instants pour corriger votre évaluation et nous accorder la note que vous estimez juste, nous vous en serions très reconnaissants. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité irréprochable à nos clients, et votre avis est précieux pour nous aider à atteindre cet objectif.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Si vous avez la moindre question ou demande, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Dans l'attente de votre réponse, nous vous adressons nos salutations distinguées.
Cordialement,
L'équipe ENVERGURE ST QUENTIN.
