Accueil très correct, toutes les personnes rencontrées sont plutôt sympathiques.
Par contre avis mitigé car la voiture n’était pas prête (peinture) pour la commande, alors que ça faisait 3/4 semaines que le bon de commande était fait… j’y suis retournée (voiture de prêt super) mais tous les points de carrosserie vus avant n’ont pas été réparés…
ENVERGURE CHARLEVILLE a répondu :
18/08/2025
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil et la sympathie de nos équipes, mais nous regrettons sincèrement que la préparation de votre véhicule n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez raison : après plusieurs semaines, la voiture aurait dû être prête et tous les points de carrosserie corrigés.
Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de rigueur et comprenons parfaitement votre déception. Votre remarque nous aide à améliorer notre suivi afin d’éviter que cela ne se reproduise.
L'équipe ENVERGURE BMW Charleville
