La proposition d un échange standard d un moteur sur une mini alors que 2- 3 pièces sont défectueuses n est pas acceptable.
Il n y a plus de service mécanique
ENVERGURE CHALONS a répondu :
22/08/2024
Bonjour Monsieur J.,
J’accuse réception de votre commentaire laissé au travers de la plateforme Fidcar et vous en remercie.
Nous avons ouvert un ordre de réparation le 25 juillet dernier, afin d’établir un diagnostic sur votre véhicule suite à l’apparition d’un voyant moteur au tableau de bord de votre véhicule (MINI Cooper, immatriculée CQ-490-PM, avec 144397 km au compteur).
Du fait d’un manque d’huile à l’arrivée du véhicule, et au regard de l’état des conduits d’huile impactant la pression et empêchant le bon fonctionnement du bloc moteur, témoignant au passage d’un manque de suivi et d’entretien du véhicule, il nous est malheureusement impossible de simplement procéder au « remplacement de 2-3 pièces » tel que vous l’avancez.
A ce jour, seuls 3 passages sont connus au sein des ateliers MINI Service :
- Le 27 janvier 2016 à 23597 km
- Le 12 décembre 2017 à 46351 km
- Le 25 juillet 2024 à 144397 km
Le véhicule semble donc avoir été suivi et peut-être entretenu en dehors du réseau préconisé et nous ne savons ce qui a été réalisé sur votre véhicule.
Notre souci constant de qualité des travaux que nous opérons, la durabilité de nos réparations, le niveau d’exigence imposé par le constructeur et notre expérience dans ce type de réparations nous imposent la plus grande précaution. Au regard du temps de travail à prévoir, le remplacement du bloc moteur aurait été à votre avantage.
Cependant, si vous trouvez un confrère non affilié au réseau MINI Service acceptant de procéder au « remplacement des 2-3 pièces » en question, et ce à moindre coût, alors tant mieux pour vous ; vous comprendrez je l’espère que cela n’est cependant pas notre philosophie.
Restant à votre disposition si besoin.
Cordialement.
L'équipe ENVERGURE BMW Châlons
