Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France

9 Rue Alain Bombard - ZAC la Haute Borne
80136 RIVERY

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	55 %	866 avis
4	32 %	497 avis
3		98 avis
2		32 avis
1		76 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

6 / 10

Stephane B. Après-vente - Achat vérifié le 10/01/2024

Le temps d’attente 1h juste pour déposé le véhicule (il n’y a pas eu le tour du véhicule pour d’éventuelles problèmes lors de la récupération )
Ça sait bien passé heureusement !!

Et pour récupérer c’était trop long Le monsieur qui m’était annoncé pour récupérer le véhicule ses transformer en madame donc peut un problème d’organisation ? Et idem pour la déposer très bonne accueil si non

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 31/01/2024

Cher(e) Stéphane B., nous sommes navrés de lire votre commentaire. Le responsable Après-Vente a tenté de vous joindre à plusieurs reprises, sans succès. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Amiens - Premium Picardie vous souhaite une bonne journée.

9 / 10

Loic B. Après-vente - Volkswagen Touran - Achat vérifié le 12/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 24/01/2024

Cher(e) Loic B.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Amiens – Premium Picardie est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

1 / 10

Jerome W. Après-vente - Achat vérifié le 05/01/2024

Complément liquide de refroidissement non fait alors que signalé.
Plaquettes de freins usées 1200 km après révision.
Crevaison pneu annoncée non réparable , fait chez Euromaster.
Complément de 6 litres d’huile par les soins en 30 000 km annoncée comme normal !!!

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 6 / 10

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 25/01/2024

Cher(e) Holding J...., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes au regret de n’avoir pu répondre à vos attentes. Cependant de Responsable Après-Vente a tenté de vous joindre sans succès, n'hésitez à le recontacter si vous le souhaitez. Merci pour votre compréhension, l’équipe Volkswagen Amiens - Premium Picardie vous souhaite une bonne journée.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

4 / 10

Arval Fleet A. Après-vente - Achat vérifié le 12/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 23/01/2024

Cher(e) . A.., Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez Volkswagen Amiens – Premium Picardie n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer, pour cela n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse : contact.nord@vgrf.fr. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.

10 / 10

Erik G. Après-vente - Volkswagen Amarok - Achat vérifié le 12/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 23/01/2024

Cher(e) Erik G.., un grand merci pour cette excellente note attribuée à la concession ! Au plaisir et bonne route, l'équipe Volkswagen Amiens – Premium Picardie.

10 / 10

Theo B. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 11/01/2024

Accueil super ! Prise de rendez-vous rapide et très bon travail réalisé sur mon véhicule.

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 24/01/2024

Cher Monsieur Théo B., c’est une grande satisfaction pour nous de découvrir votre avis sur votre dernière venue. Nous vous en remercions et vous promettons que lors de votre prochaine visite, le sens de l’accueil et la qualité de service seront toujours une priorité pour nos équipes. Votre concession Volkswagen Amiens – Premium Picardie vous souhaite une très belle journée.

9 / 10

S. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 11/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 22/01/2024

Cher(e) S.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Amiens – Premium Picardie est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

1 / 10

Bastien R. Après-vente - Achat vérifié le 22/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 22/01/2024

Cher(e) Bastien R.., c'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre note. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin d'accueillir au mieux notre clientèle. Nous sommes navrés de l'impression que vous avez pu avoir. Nous restons à votre disposition sur contact.nord@vgrf.fr, si nécessaire ou si vous souhaitez en discuter plus précisément avec notre équipe. L'équipe Volkswagen Amiens – Premium Picardie vous souhaite une bonne journée.

1 / 10

Valerie D. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 21/12/2023

Je suis allée récupérer mon T-ROC neuf le 27/12/2023. Juste après mon arrivée en concession ; l'atelier a mis les pneus hiver que j'avais sur mon ancien T-ROC. Je me suis aperçue en rentrant chez moi que la portière avait été endommagée au niveau de l'arrête.
Après en avoir informé le commercial, j'ai pris rendez-vous pour refaire la peinture.
Je me suis déplacée le 18/01/2024 ; on m'a mis 2 points de peinture ; on m'a indiqué que cela ne tiendrait pas des années.
Les coups se voient même plus qu'avant, alors effectivement je ne suis pas satisfaite.

Accueil: 8 / 10
Explications: 6 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 7 / 10

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 25/01/2024

Cher(e) Valerie D...., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes au regret de n’avoir pu répondre à vos attentes. Cependant de Responsable Après-Vente a tenté de vous joindre sans succès, n'hésitez à le recontacter si vous le souhaitez. Merci pour votre compréhension, l’équipe Volkswagen Amiens - Premium Picardie vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Nicolas D. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 10/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu : 22/01/2024

Cher(e) Nicolas D.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Amiens - Premium Picardie est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.