Philippe B.
Après-vente
- Volkswagen Tiguan
- Achat vérifié le 26/02/2024
Tiguan NEUF d'une valeur de 54.000€.
Panne furtive/discontinue : voyant alerte secours.
3 passages en atelier - le véhicule est toujours immobilisé à Rivery en attendant que le voyant se rallume, de façon à pouvoir faire un diagnostic OFFICIEL, pour pouvoir commander la pièce, le diagnostic provisoire du 11.03 n'étant pas accepté par les services administratifs dans le cadre de la garantie constructeur .
Si le véhicule est bien restitué comme prévu ce mercredi 27.03, nous en serons à 10 jours d'immobilisation.
Lamentable. De qui se moque-t-on ? Se soucie-t-on vraiment de la satisfaction du client ?
Permettez moi d'en douter.
L'image de marque va en être sérieusement entamée.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
26/03/2024
Cher Philippe B.., nous sommes navrés de lire votre commentaire. Comme vous le savez, vous avez eu en ligne le Responsable Après-Vente qui vous a échangé avec vous concernant le problème que vous évoquez. Nous restons à votre disposition. Merci de votre compréhension. Toute l'équipe Volkswagen Amiens - Premium Picardie vous souhaite une bonne journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
