W.
Après-vente
- Volkswagen Passat
- Achat vérifié le 24/09/2024
Le service est très bien, aucune remarque sur les prestations techniques.
Le point à améliorer est l'attente lors du dépot ou de la reprise du véhicule : meme lorsqu'il n'y a personne ou presque, il faut systématiquement patienter 5 ou 10min que les conseillers terminent leurs activités en cours ou, plus souvent et régulièrement, leurs discussions entre eux .
Cela ne donne vraiment pas l'impression que le client est priotaire meme quand il a rendez-vous à un horaire précis ...
C'est un sentiment très désagréable qui casse completement la bonne qualité du reste.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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9 / 10
L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
07/10/2024
Bonjour Monsieur Hubert.L,
Merci pour votre retour positif sur nos services techniques, nous sommes ravis que vous en soyez satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'attente lors du dépôt ou de la reprise de votre véhicule. Sachez que nous travaillons activement à améliorer cette expérience pour nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons en sorte de réduire ces délais à l'avenir. Merci encore pour votre avis constructif.
Cordialement,
L'équipe Volkswagen Amiens – Premium Picardie.
