après un premier contact entaché par le fait que l'on a vendu simultanément un véhicule à deux acheteurs dont moi même,
le véhicule essayé par moi à Amiens le bon d'achat signé ,on m'apprend qq heures plus tard que le véhicule est vendu par
la concession d'Hazebrouck....
Dans un deuxième temps 48 heures après j'ai pu faire l'acquisition d'un véhicule similaire dans de bonnes conditions grâce
au concours de la direction d'Amiens .Ceci explique mon indice de satisfaction de 9 .
Il serait toutefois souhaitable qu'une alerte avise les différentes concessions de la vente en cours d'un véhicule.
L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
07/04/2025
Cher Jean pascal C.., Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour la confusion initiale où un véhicule a été vendu simultanément à deux acheteurs, dont vous-même. Nous comprenons que cela a été frustrant.
Nous sommes heureux que vous ayez pu acquérir un véhicule similaire dans de bonnes conditions grâce à l'intervention de la direction d'Amiens, et nous apprécions votre compréhension et votre patience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte votre suggestion d'alerter les différentes concessions de la vente en cours d'un véhicule pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Merci encore pour votre confiance et votre indice de satisfaction de 9.
toute l’équipe Volkswagen Amiens – VGRF Hauts-de-France vous souhaite une agréable journée.
