P.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 01/12/2023
Le temps d'attente au comptoir pour le dépôt du véhicule (malgré un rendez-vous téléphonique programmé) est beaucoup trop long, près de 20 mn.
L'affichage du nom du client, sans son accord préalable, constitue un manque de respect de la vie privée...
la rédaction de l'offre promotionnelle reçue par courrier est -au minimum- peu claire et insuffisante. D'un forfait "révision à 83 €", on arrive à une révision "programme entretien constructeur" à plus de 500 €... Le descriptif promotionnel indique que d'autres opérations sont susceptibles d'être facturées, mais aucune description des prestations effectivement prévues dans le tarif annoncé ne figure sur ce document...
N'est-on pas est à la limite de la publicité mensongère ?
Dommage, car le personnel était plutôt sympathique.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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8 / 10
