ALIX R.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 06/09/2024
Bonjour,
Au préalable, j'avais téléphoné à 8h54 pour prévenir de mon arrivée, mais on m'a rappeler que le soir à 17h33...
Je me suis déplacée directement au Garage vers 9h30 et un Monsieur Lionel à la réparation minute m'a pris en charge et a pu me changer dans l'urgence mes deux pneus dont l'un était crevé. A 11h, ma voiture était prête.
Ce Monsieur Lionel a été très professionnel avec un accueil remarquable, Monsieur Lionel que je remercie vivement et la note 10 est pour lui.
En revanche, ce n'est pas le cas lorsque l'on appelle le Garage, temps d'attente extrêmement long et aucune prise en charge.
Il en est de même pour le Garage de Champigny sur Marne.
Alain J. du point de vente
RENAULT Chennevières-sur-Marne - SOVEA 94 a répondu :
10/09/2024
Bonjour Farida M.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe RENAULT Chennevières-sur-Marne - SOVEA 94.
