Je suis déçue... j'ai joué le jeu à prendre une voiture sans l'essayer j'ai fait confiance au vendeur. Pour finir très mauvais service. Erreur sur le nom de la carte grise et dernière mauvaise surprise, je constate que mon compte n'a pas été soldé pour la voiture reprise par le garage puisque l'on m'a encore prélevé l'échéance de l'ancien véhicule. Bref c'est la première fois que ça se passe si mal. Je choisis la location avec option d'achat pour éviter les problèmes des autres formules d'acquisition mais là je n'ai aucune satisfaction du service.
Kia CAR Avenue Epinal a répondu :
09/10/2023
Bonjour Sylvie P.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Epinal
