L'établissement n'accepte plus les chèques par conséquent il nous informe que le véhicule ne pourra être restitué qu'après le règlement par virement. les travaux sont effectués comme convenus et nous effectuons le virement par anticipation afin de s'assurer de pouvoir récupérer le véhicule dès la fin des réparations. Entre temps, le garage nous appelle pour ajouter des travaux qui n'étaient pas prévus initialement, nous les acceptons, toutefois nous ne pouvons pas effectuer le virement du reste à payer immédiatement (liée à l'organisation interne d'une association), le garage n'a pas voulu nous remettre le véhicule malgré le premier versement. A préciser que nous avions déjà effectué des travaux dans cet établissement et avons toujours réglés les factures par chèque au moment de la réception et qu'il n'y a jamais eu de problème.
Caroline C. du point de vente
MECA-CAMP a répondu :
15/06/2026
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que les modalités de règlement et de restitution de votre véhicule aient généré de l'incompréhension et de l'insatisfaction.
Conformément à notre procédure interne, la restitution du véhicule ne peut intervenir qu'après validation complète du règlement des travaux réalisés. Dans votre dossier, des opérations complémentaires ont effectivement été ajoutées en cours d'intervention après votre accord, ce qui a nécessité une mise à jour du montant final.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur ce dossier et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement, le Service Relation Client
