CAROLE B.
Après-vente
- Hyundai Kona
- Achat vérifié le 17/11/2021
Bonjour,
je loue ma Hyundai Kona depuis le 19 février 2021 et le capteur anti-collision avant s'est mis en défaut alors que j'étais arrêtée à un stop. La voiture n'a jamais subi de choc, il n'y a aucune marque sur le parechoc avant. J'ai amené la voiture au concessionnaire, le capteur a vraisemblablement été regardé; le tout m'ayant coûté un peu plus de 76 euros de main d'œuvre car ce n'est pas sous garantie. Je trouve cela scandaleux que cette pièce ne soit pas couverte par la garantie Hyundai d'autant qu'il n'y a aucune marque ce choc sur le véhicule. De retour du garage, sur le chemin de mon domicile, le voyant anti-collision s'est allumé de nouveau...je ne sais quoi en penser! si ce n'est l'argent et le temps que j'ai perdu. Un geste commercial de Hyundai me paraitrait approprié.
Bien cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Hyundai Brest a répondu :
22/11/2021
Bonjour Carole B., nous avons bien pris en compte votre avis.
Suite à cela, vous avez pris contact avec notre responsable Après-Vente afin de planifier un nouveau RDV de contrôle du capteur de freinage d'urgence qui se trouve bien dans le pare-chocs avant de votre véhicule.
Par ailleurs, la garantie couvre d'éventuels défauts usine, et non des pannes occasionnées par un événement externe.
Ainsi, nous vous invitons à vous rapprocher de votre assurance pour la prise en charge des réparations.
Cordialement
