DOMINIQUE T.
Après-vente
- Hyundai Ioniq
- Achat vérifié le 03/01/2023
Bonjour,
Nous sommes moyennement satisfaits de cette relation de suivi de notre véhicule du fait de l'absence de réponse à nos différentes sollicitations en regard de notre compte Hyundai qui, par une rigueur confinant à la rigidité, ne nous reconnaît toujours pas comme les propriétaires de notre véhicule. Il s'ensuit le dérangement de mon fils (prête nom pour la prime d'état à l'achat d'un véhicule électrique en contrepartie de la cession d'un véhicule ancien) de façon régulière, et des appels de votre propre concession pour savoir si nous sommes intéressés par l'achat d'un véhicule que nous possédons déjà ! Plusieurs mails sans réponse... Quelques échanges téléphoniques avec des interlocuteurs Hyundai France (inconnus de nous)... et là, lors de notre visite, renvoi à une intervention que nous devons faire sur le site Hyundai... alors que ça ne fonctionne pas. C'est loin, donc, de la technique d'une révision et de l'accueil y présidant, mais cela reflète assez bien, nous le croyons maintenant, cette forme de communication relativement aseptisée de cette marque et de ses représentants.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
