Pas de suivis de dossier suite au départ de ma conseillère....
Pas de nouvelle concernant le délais de livraison de la voiture.....
J'ai du me battre pour avoir les infos et pour qu'on me prête un véhicule.
Je suis retournée plusieurs fois sur place à la concession pour avoir les infos dont j'ai besoin.
Je sentais bien que ça aurait arrangé le garage que j'annule ma commande après 8mois d'attente pour repartir à 0 ailleurs.
On m'a proposé un véhicule de remplacement en attendant la livraison de mon nouveau véhicule, après avoir longtemps négocier et après plus de 2 mois après la date de livraison.
Je n'ai pas eu de geste commercial concernant le retard et le fait que je paye double assurance pendant la période de prêt du véhicule (assurance du véhicule de prêt + assurance de mon véhicule non roulant)
Très mécontente du service client .... Je ne recommande pas se garage à mes proches
Hyundai Brest a répondu :
22/11/2023
Bonjour Anaelle L.,
Nous sommes sincèrement désolés de constater votre retour d'expérience négatif.
Afin de comprendre cette évaluation et d'améliorer la qualité de nos services, nous vous invitons à reprendre contact avec nous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
