FINANCO C.
Après-vente
- Fiat Punto
- Achat vérifié le 24/08/2021
J'ai apprécié avoir pu effectuer la visite annuelle du véhicule dans le même temps que le premier contrôle technique à la date anniversaire des 4 ans.
Le monsieur qui s'est occupé du véhicule ( Noël de son prénom) a eu l'amabilité de m'attendre en fin de journée alors que le trajet en transport en commun fut très compliqué sur la dernière partie ( en cause le mauvais temps). Ce qui m'a retardé et m'a fait arriver plus tard d'un bon quart d'heure par rapport à l'heure dite maximale.
D'où ma question Avez-vous mis en place un service optionnel pour éventuellement "livrer" le véhicule à l'adresse du client ?
Merci
Concernant un pneu qui se dégonflerait trop souvent, j'ai compris, après avoir échangé avec le mécanicien qui s'est occupé du véhicule que vous n'avez pas de bac assez grand pour l'immerger ( pour voir d'où pourrait venir le problème) . Pour ma part j'ai souvent le pneu arrière qui se dégonfle ( tous les 15 à 21 jours environ) et malgré les vérifications des mécaniciens, qui m'expliquent que c'est ok, il m'a été conseillé de voir un spécialiste du pneu qui aura le matériel adéquat pour pouvoir effectuer la vérification ( comme une chambre à air, en le plongeant dans l'eau, cela donne un aperçu d'où peut provenir l'éventuelle fuite).
J'ai eu de bons conseils, même pour vérifier l'usure du pneu.
Merci à vous et à toute votre équipe.
Madame Marjolaine CRETET
Eric S. du point de vente
ATELIER Fiat Abarth Alfa Romeo Jeep Fiat Pro Suzuki Mazda Nice - Mozart Autos a répondu :
01/09/2021
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction et avons apprécié votre commentaire qui nous encourage à continuer dans le bon sens.
Sachez que vous allez prochainement être contacté par la marque Fiat , par mail, SMS ou téléphone.
Lors de cette nouvelle enquête de satisfaction du constructeur sur votre expérience de nos services, seules les notes de 10/10 aux deux questions qui vont suivre, permettent une bonne valorisation du travail de la personne qui vous a pris en charge à la réception.
- Recommanderiez-vous le distributeur MOZART AUTOS à vos amis, collègues ou famille, suite à votre expérience ?
- Votre véhicule a-t-il été diagnostiqué, réparé ou bien entretenu du premier coup ?
Nous comptons sur vous.
Cordialement.
