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Après-vente
- Achat vérifié le 12/04/2018
Possède un véhicule depuis 8 ans, toujours entretenue par le même concessionnaire. Mais depuis l’association multi-marques de celui-ci (Mazda, Jeep, ...), les clients « fidèles » deviennent des clients lambdas : La gestion « prises de rdv, devis, jours d’intervention, puis encaissement du client » peut se réaliser par 4 intervenants / commerciaux différents ! 4 interlocuteurs pourtant très courtois mais qui ne vous donnent parfois pas la même information, voir erronée / fausse. Restitution du véhicule sans d’ailleurs que le dernier intervenant ne sache à qui appartient le véhicule ! Cela en dit long sur la gestion « FiFo » des clients / véhicules...
