ANDRE F.
Achat véhicule d'occasion
- Citroën C5
- Achat vérifié le 16/01/2023
Attente au garage de plus de 3 heures afin de récupérer le véhicule réservé 3 semaines plus tôt, au prétexte qu'il n'était pas encore nettoyé !!! Après seulement 23 kms (sur le parcours Le Mans / St Jean de Luz ) le voyant "moteur" s'allume, m'invitant à une réparation, d'où mon très fort doute sur la véracité de la raison de mon attente. rendez-vous a été pris pour un passage à la valise le 17/02,en espérant que cela soit pris en charge par votre garantie. Seul point positif, la gentillesse et l'amabilité de tous les employés avec lesquels j'ai été en contact. Le plein d'essence m'a été offert, mais ceci ne compense pas mon mécontentement.
GVO Le Mans a répondu :
17/02/2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Nous sommes désolés d’apprendre que le service réalisé au sein de notre concession ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Nous mettrons le nécessaire en œuvre afin de remédier à cela lors de votre proochain passage..
Bien cordialement, votre concession GVO Le Mans.
