MARIA H.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 10/07/2023
Nous avons été très bien accueillis et nous avons conclu avec Mr Drouet. Il y a d'abord eu un retard de livraison ( Ils se sont aperçu que l'embrayage était à changer lors du passage à l'atelier). Mr HOYAU ( Mon mari ) est allé chercher la voiture hier le 31/07. Les travaux demandés ont tous été faits.
Le 1er point négatif est qu'un jeu de tapis a été offert mais il ne s'adapte pas du tout aux places arrière et ne sont donc d'aucune utilité.
Le 2è point négatif concerne le pack Livraison Roole qui comprend 2 parties. Le gravage et l'inscription pour 1 an au pack Roole et c'est sur ce dernier point que cela n'a pas été. Le commercial ( Qui n'était plus Mr Drouet car étant en vacances) m'a dit que lors de la transaction, j'avais dit que je n'étais pas intéressé, ce qui est faux puisque cette prestation était offerte pour 1 an et inscrite sur le bon de commande. Donc c'est parole contre parole et normalement et il a avoué que la mention sur le bon n'était pas explicite. Il m'a ensuite dit que si je le voulais, il fallait alors refaire le dossier administratif, mais dans ce cas je devais repartir à pied et que la voiture ne serait pas disponible avant 2 semaines car une personne était en congés. Nous avons donc laisser tomber car ayant besoin du véhicule.
Ces 2 problèmes pourraient-ils trouver une issue favorable ?
A part cela, nous pouvons dire que nous avons cotoyé 3 commerciaux mais nous avons eu de meilleurs échanges avec Mr Drouet.
GVO Le Mans a répondu :
01/08/2023
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession d'avoir évalué votre passage dans notre établissement.
Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience par rapport à notre prestation.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GVO Le Mans.
