PATRICK C.
Achat véhicule d'occasion
- Jeep Renegade
- Achat vérifié le 25/07/2024
Bonjour, J'ai acheté un véhicule RENEGADE le 24/07/2024. Le lendemain, un voyant s'est affiché au tableau de bord avec un message "contrôler le moteur". Le lundi, je me suis rendu chez Bervas Auto pour demander conseil et éventuellement corriger le problème. A l'accueil, on m'a demandé : "avez vous rendez-vous ? De toute façon, il n'y a pas de place à l'atelier avant octobre !! Puis au bout de 5 minutes, s'en s'inquiéter de savoir si le problème était grave ou non, on m'a dit " allez dans un garage faire un devis et ensuite vous serez remboursé...ou pas " Bel exemple de votre slogan : " votre satisfaction est notre priorité"...
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
30/07/2024
Cher Patrick,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez été déçu de notre accueil. Notre atelier est réservé aux reconditionnement de nos véhicules : il est donc d'usage de faire faire un devis dans un autre garage pour toute réparation, afin de remédier au problème au plus vite en bénéficiant de notre remboursement. Celui-ci est soumis aux conditions de notre garantie, qui vous ont été remise dans le livret de garantie à la livraison.
Votre satisfaction est effectivement notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Merci de nous avoir informés et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
