LOUIS MARIN M.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Espace
- Achat vérifié le 27/07/2024
Bons points :
La possibilité de visiter librement sur le parc est un atout majeur. La communication du personnel d'administration est de qualité.
L'inspection préalable du véhicule et l'accord commun sur les réparations est également un bon point, même si je ne suis pas qualifié pour détecter les anomalies.
Les échanges avec le commercial sont trop froids, celui-ci n'a pas l'air de considérer le besoin du client, et ne vérifie pas que le véhicule sélectionné est en accord avec ce besoin.
Le changement pneus/plaquettes a été fait sans difficultés, c'est bien !
Mauvais points :
- L'offre d'essai de 15 minutes est insuffisante pour vérifier le fonctionnement du véhicule en mouvement + le prendre en main correctement. Le commercial pourrait participer pour constater avec le client certaines impressions.
- J'ai trouvé dommage l'offre de reprise de 100 € pour la casse de mon véhicule, dont j'ai pu tirer finalement 800 € assez facilement ailleurs.
- Il serait bon d'expliquer que la carte grise arrive par RAR et n'est pas remise le jour de la vente. C'est un point de détail néanmoins.
- après avoir roulé avec le véhicule, un certain nombre détails semblent devoir être éclaircis, notamment une anomalie discrète sur la carrosserie. Je n'ai pas encore contacté le service après-vente à ce sujet, j'espère que cela sera pris correctement en compte !
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Accueil
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Essai
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4 / 10
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Livraison
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6 / 10
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
12/08/2024
Bonjour Louis Marin M.,
Un grand merci pour votre retour, nous vous remercions pour votre achat au sein de notre point de vente.
Nous restons à votre entière disposition,
Cordialement,
