Je viens d acheter une voiture a 20000€ je me suis aperçu sur le chemin du retour qu'il y avait plusieurs impact sur le pare brise , impossible de le voir pendant l'achat du véhicule cause pluie et lors de la remise (véhicule lavé style pour éviter de voir les défauts)
j'ai signalé à l'accueil bervas 30 min après être rentré chez moi (le temps du trajet) réponse : c'est moi a qui a du recevoir les cailloux !! voiture livré sur la réserve moins de km de carburant, le voyant s'est allumé après 2 min de trajet.
Accueil glaciale, et méthode de proposition de garantie très limite, une fois le bon de commande signé, la conseillère nous dit qu'on venait d'acheter une voiture qui allait avoir de très gros problème donc qu'il valait mieux prendre l'extension de garantie avec bervas.
Cependant un bon commercial, qui semble reconnaitre malgré lui les vis cachés de son entreprise.
je n'achèterai pas d'autre véhicule chez Bervas.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
19/03/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre achat n’a pas pleinement répondu à vos attentes.
Concernant l’impact sur le pare-brise, nous comprenons votre frustration. Toutefois, les impacts en surface ne compromettent pas la sécurité ni l’intégrité du pare-brise.
Pour ce qui est du carburant, nos véhicules sont livrés avec un niveau suffisant pour vous permettre de rejoindre une station-service sans difficulté, mais nous ne pouvons pas garantir un plein complet.
Enfin, nous tenons à préciser que nos conseillers sont là pour informer nos clients sur les différentes garanties disponibles, afin qu’ils puissent rouler en toute sérénité. Il ne s’agit en aucun cas de dévaloriser le véhicule vendu. Nous sommes transparents sur l’état des véhicules et restons disponibles pour répondre à toute question avant l’achat.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement,
L’équipe J.Bervas
