Accueil un peu froid
Peu de communication sur l'avancement des travaux et la livraison. Nous appelons pour en avoir. Concession qui préfère montrer les voitures très sales et abîmés lors de l'achat. Une attente de plus de 3 semaines ensuite.
Livraison faite au minimum. Où on apprend des mauvais points encore qu'à ce moment là. Parce qu'on les voit car personne ne connait le dossier.
La notion de plaisir d'achat n'est pas au rendez-vous du coup.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
27/06/2025
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le suivi de votre commande, notre fonctionnement prévoit effectivement que nos clients puissent nous contacter à tout moment pour faire le point sur l’avancement (réception du virement, état d’avancement du reconditionnement, date de livraison estimée, etc.).
Enfin, nous tenons à rappeler que nos véhicules sont visibles dans leur état d’origine avant reconditionnement, par souci de transparence, et qu’ils sont ensuite préparés pour la livraison. Nous regrettons que cela n’ait pas répondu à vos attentes et prenons note de vos remarques pour continuer à nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe J.Bervas
