Déçu de ce professionnel.
Le service après-vente est loin d'être à la hauteur. Il semblerait que la qualité de service une fois l'argent versé perde en puissance..
On est vite perdu sur qui contacter en cas de remontée ou problème : le commercial? Le technicien? L'accueil? Quand il y a quelque chose de dit, peu importe l'interlocuteur, c'est MG pour le client donc assumez.
Véhicule censé être vendu avec un traitement carrosserie alors qu'il est reçu avec des micro-rayures et des hologrammes .. Revoyez vos techniques ou ne vendez pas ce supplément.
Ne racontez pas de bobards aux gens sur des défauts connus de vos voitures, ou ne faites pas semblant de ne pas les connaitre, vous perdez en crédibilité.
N'hésitez pas non plus à faire la démarche de contacter les gens pour les mises à jour et correctif plutôt que ce soit au client de vous courir après malgré les remontées de soucis / défauts ou manque lors de la livraison.
Voiture sympa mais la prochaine sera achetée ailleurs.
MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse a répondu :
11/01/2023
Bonjour Jonathan M.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Nous sommes attentifs à vos remarques et transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse
