Assez déçu les commerciaux ne répondent pas aux appels, ni au mails, on m'avait promis de m'envoyer mon contrat leasing après signature pour que j'ai au cas ou le temps de changer d'avis ou de poser des questions.
Je l'ai reçu la veille des 14 jours et la j'ai reçu une autre personne de la concession qui a eu la gentillesse de m'envoyer sa et de répondre mes questions enfin à celle qu'elle pouvait répondre.
Vraiment très très déçu des commerciaux encore aujourd'hui nous voulions les joindres avec ma conseillère bancaire et sa racroche de suite.
MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse a répondu :
16/10/2023
Bonjour Pauline D.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Nous sommes attentifs à vos remarques et transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent contact avec vous dans les meilleurs délais. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse
