MARIA MANUELA F.
Après-vente
- MG Motor MG Marvel R
- Achat vérifié le 06/03/2025
Bonjour,
Nous avons fait l'acquisition d'un Marvell il y a 2 ans.
1. Vous nous aviez indiqué que la révision annuelle n'exerçait pas 80 €, hors il s'avère que nous avons payé une révision 280 € pour un filtre a pollen et une purge du liquide freins.
Alors que nous payons la même chose pour notre 2 IIème auto pour une vidange huile + filtre a huile + air + gasoil.
2. Plusieurs fois nous étions en panne : la clé n'était plus reconnu et la voiture klaxonnait sans arrêt avec notre enfant de 2 ans enfermé à l'intérieur.
On nous a répondu au téléphone, une dame, "Mais madame il faut toujours amené le double avec vous". J'avais jamais entendu cela auparavant mais bon apparemment ca gênait personne.
3. Apres ce incident nous passons au garage et on dit on vous remplace la pile mais sans être sur. Donc ma femme roule avec les double de clé depuis tout ce temps: tout est normal !!!
4. On la ramène en révision, on nous change la pile a nouveau (3 mois plus tard) et on refacture la pile. Mais tout va bien.
5. Pour couronner le tout, on nous informe que la production du véhicule s'arrête et qu'il est fort probable que les pièces à l'avenir ne seront pas disponible : C'est une belle nouvelle quand vous avez investi sur un projet à 50000 € pour une durée de 8 ans minimum.
Conclusion : Entre le service après-vente et l'avenir de cette gamme, nous sommes très déçu d'avoir investi sur un projet tel quel.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse a répondu :
10/03/2025
Bonjour Maria Manuela F.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Nous sommes attentifs à vos remarques et transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse
