NOELLE B.
Après-vente
- MG Motor MG 5
- Achat vérifié le 11/08/2025
J’avais pris rendez-vous, deux mois à l’avance, pour la révision des 3 ans de mon véhicule, afin de conserver la garantie constructeur de 7 ans. Lors de la prise de rendez-vous, un tarif m’a été annoncé, ainsi que la liste des opérations prévues. J’ai trouvé le montant déjà élevé, mais je n’avais pas le choix si je voulais maintenir la garantie.
Le jour J, on m’informe qu’ils n’ont pas tout le nécessaire pour effectuer l’intégralité des travaux, et qu’il faudra reprendre un autre rendez-vous. Ils se sont excusés à plusieurs reprises, mais cela ne change rien au fait que le résultat est le même : deux journées bloquées pour une révision planifiée pourtant longtemps à l’avance.
Lors de la première intervention, on me fait payer une partie du montant, en m’expliquant qu’il faudra repayer lors du second rendez-vous. De plus le tarif annoncé est encore plus élevé que prévu ! J’ai dû insister pour payer uniquement le prix annoncé initialement.
Je suis très déçue par ce manque d’organisation, par la communication floue sur les tarifs, et par le temps perdu.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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5 / 10
MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse a répondu :
13/08/2025
Bonjour Noelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour la note attribuée. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable. Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse
