Plusieurs points m'ont fait évaluer cette expérience négativement:
- Difficulté d'obtention d'un devis pour la révision et le devis devait être corrigé car la vidange boite avait déjà été faite l'année précédente.
- Tarif de la révision excessif et souvent plus cher qu'annoncé par téléphone au moment de payer (pas cette fois, car je demande un devis).
- Après avoir récupéré le véhicule:
- Les bougies n'ont pas été changées. Après vérifications elle avaient aussi été oubliées il y a deux ans! Véhicule sous garantie... Il faut reprendre RDV... Pourtant elle étaient dans le devis et figuraient sur le compte rendu comme étant à faire.
- Volant griffé (sur une partie non visible mais pile ou on met la main, j'ai pu en partie rattraper la griffe)
- Indicateur de vidange non remis à zéro
- Pas de tampon dans le carnet (maintenant je demande systématiquement)
J'ai appelé vendredi pour convenir d'un rendez-vous pour les bougies, j'attends pour le moment...
MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse a répondu :
17/06/2025
Bonjour Monsieur M.,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face aux problèmes rencontrés lors de la révision de votre véhicule, notamment en ce qui concerne le devis et les bougies oubliées . Ces points sont inacceptables et ne reflètent pas nos standards de qualité. Après renseignements pris auprès de notre service mécanique, vous avez été contacté par Anthony et un RDV à été programmé cette semaine afin de solutionner ces problèmes. La satisfaction client reste une de nos priorité. Dans l' attente de pouvoir répondre à vos attentes lors de cette prochaine visite.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe MG MOTOR CAR Avenue Mulhouse
