CAROLINE R.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Kangoo
- Achat vérifié le 28/09/2022
C'est bien dommage de pas pouvoir mettre une note de 0.
Nous avons acheté un Kangoo électrique avec la prime à la conversion. Vu que nous achetons chez Renault, nous avons eu une totale confiance en eux, chose que nous aurions jamais du.
Le dossier a mis des semaines à se monter et ce qui est le plus drôle dans tout ça c'est sûrement la mise en route du véhicule.
En plus de mettre une semaine pour préparer un véhicule d'occasion ( on parle de la d'un véhicule d'occasion et non d'un véhicule neuf ) qui nous est facturé près de 260€ et qui n'est précisé nulle part ni même dans les annonces de vente, le jour de notre réception nous nous sommes aperçu lors de notre retour sur Nîmes à hauteur d'Ales que les pneus présent sur le véhicules sont non conformes. En effet, ils étaient lisses à l'avant et craquelés à l'arrière. Je ne m'en suis rendu compte qu'au bout d'une cinquantaine de kilomètres. Il aurait pu m'arriver de gros problèmes sur la route.
Un comble quand on regarde la feuille des fameux 80 points de contrôles qui dit que les pneus sont ok.
Les pneus avant sont lisses, les pneus arrières sont craquelés. Un comble quand on voit que le contrôle technique est ok.
Visiblement, les contrôles techniques de complaisances entre pro existent encore.
Nous nous arrêtons donc à Renault Ales pour faire constater tout ça. Le responsable du garage nous dit que les 4 pneus sont à changer, il appelle donc la concession de Renault Mende en lui expliquant. Nous, ayant besoin du véhicule au plus vite, il faut que les pneus soient changés le jour J car nous devons rentrer.
Le responsable d'Ales lui dit qu'il a que des pneus Michelin en stock et visiblement, du Michelin pour le responsable de Mende, c'était inconcevable ! Trop cher. Puis vu qu'on a pas payé cher la voiture du à notre prime à la conversion, non, nous on méritait pas du Michelin.
Le responsable de Mende voulait des pneus Kleber pour le Kangoo, dispo sur commande. Si le directeur de Mende aurait mis des pneus d'occasion pour éviter de gros frais il n'aurait jamais eu à payer des pneus neufs.
C'est en voulant faire des petites économies qu'à la fin on y perd gros.
Au final nous n'avons pas cédés et finalement le directeur de Renault Mende a payer les 4 pneus et nous avons pu finalement rentrer chez nous.
Dommage de devoir batailler avec un directeur ( qui refuse de vous avoir au téléphone ) quand le véhicule vendu est non conforme. Il en va de votre responsabilité de professionnel en cas d'accident. Surtout sur des pneus.
Peut-être sont-ils compétant pour la réparation de voitures, mais pour ce qui et de l'achat d'un véhicule : à fuir.
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