Je suis moyennement satisfaite de mon passage chez Renault massagettes.
On me fixe un 1er rendez-vous afin de prendre des clichés de mon véhicule pour l'expertise, rendez-vous fixé à 9h mais à mon arrivé la personne qui prend les photos est en réunion donc on me dit de revenir 1 heure plus tard...
2e rendez-vous pris pour effectuer les réparations je me rends au garage et là on me dit qu'on ne peut pas prendre mon véhicule aujourd'hui car un membre du personnel est en arrêt de travail... un autre Rdv est fixé 1 mois après pas avant !
Je profite de ce rendez-vous pour faire les révisions nécessaires sur mon véhicule, en plus du prix de la révision on me facture un nettoyage covid de mon véhicule que je n'avait pas demandé ! Je retrouve mon coffre plein de résidus de poudre blanche !! Seulement 1 mois après être sortie du garage le voyant de mon véhicule me signale une autre révision à effectuer...
Très déçue du service Renault massagettes je ne pense pas retourner dans ce garage pourtant j'avais acheté mon véhicule chez eux .
L'équipe Bony Automobiles a répondu :
25/11/2021
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession pour avoir noté votre passage chez nous. Nous serions ravis d’échanger avec vous afin d’avoir plus de renseignement sur votre expérience client afin d’améliorer le service que nous proposons chez Bony Automobiles Renault Massagettes.
En vous souhaitant une agréable journée.
